搬家行业混乱.搬家公司缺少法律约束
来源：上海强生搬场运输有限公司 时间：2012-12-26 查看次数：
在目前这个搬家市场中，搬家市民搬家半路被加钱、被威胁、工人损坏家具不赔偿的情况每天不断的上演，由于搬家公司的大幅度增加，导致目前搬家行业混乱无从查起.那么其中的原因都是因为搬家公司缺少法律的约束.
半路加价顾客无处投诉
近日，张小姐向记者诉苦说，她先后找了两家搬家公司搬家，两次搬家都让人“不爽”：工人半路加价、顺手牵羊，且专业素质差；整个搬家过程里，张小姐遇到一连串损失。
搬家公司：东西过多自然要加价
如何找到让人满意的搬家公司？记者在网上搜索了一下，发现有许多深圳搬家公司的信息。记者发现，目前深圳市正规注册和非正规的搬家公司数量都不少，也都存在良莠不齐的现象，许多搬家公司都是租个地方、召集几个人就凑成了，有些甚至没有固定车辆。记者咨询了几家搬家公司，他们都表示搬家公司搬东西有个普遍的标准：路远的、要走楼梯的、楼层高的、东西多的、需要拆装家具的，这类搬家的活费用较贵，而且这些不需要与业主商量，公司都有一套标准，比如拆装物品就要加拆装费。“有时候不是我们半途加价，而是业主报的东西太少，我们到了现场看了后就得临时加价。你也知道，这是个体力活，工人如果觉得钱太少，他们也不干，这跟他们的收入有直接关系。如果搬的东西超过原先沟通的标准，那么加价就是很自然的事情！”深圳市大众搬家公司的方先生表示，正规搬家公司都有搬家流程，顾客一定要报齐搬家的物品数量，以便他们正常估价，工人不可能随意加价。此外，还有许多正规公司都设有投诉电话方便顾客投诉。
有人认为搬家合同不需要原材料的要素不符合承揽合同的特征。笔者认为，合同法并未规定承揽合同一定要具备有提供原材料的要素。新的合同法将加工承揽合同改名为承揽合同，即此合同已不仅仅只是包括定作方提供原材料或定作方提供技术参数的承揽合同。
现状：国内没有统一条例约束
据记者了解，目前国内没有统一的法律或条例详细约束搬家公司的搬运行为，只能靠双方协商。深圳市对搬运公司的行为约束有较明确的规定，搬家公司一般要根据市场情况，依据物价部门确认的价格标准收费。而南京、杭州等城市，则已对搬家运输做出较详细的规定，其中包括核定搬家运输收费标准，对搬运车辆、搬运工也有明确的认定标准。
对搬家有经验的市民则总结称，搬家时一定要将东西打包贴好标签，大件物品不能打包就贴好标签注明它的基本状况，而且请对方领队确认；容易碎裂的东西最好单独放好，搬动时一定要注意说明；贵重东西或私人物品则要自己拿着避免丢失，必要时还要投保；另外，搬到楼下和新家后要进行清点。
张小姐说，她先是在网上找了一家搬家。
她还特意提前说明了要搬的东西，谈妥了价格为350元。“搬家那天，5个工人到了家里，转了一圈就开始嘀咕，说东西太多，衣柜和床拆装的话要加钱！他们要的价钱太离谱，我们不肯妥协，他们就说不加钱就走人。我们气不过，只好让他们走人！”
张小姐随后打160求助。可这次的搬家经历照样让张小姐闹心。“这次我特意强调衣柜和床要拆装，并谈妥了价格为380元。第二天，也是5个人来搬。搬家之前，我们和他们核对搬家清单，结果发现我们报的几箱杂物他们没写上清单，有些写上的物品不是我们要搬的家具！当时，领队的工头说这些都没问题，包在他身上。搬到一半，他们就开始说要加钱。我拒绝了他们的要求。后来到了新家楼下，对方说要喝水，否则没力气搬，我觉得立即买了水给他们喝，但他们竟要求必须喝红牛！东西全搬上去后，问题却出现一大堆：床板装反了；空调机没收雪种就拆了；空调的铜管给折断了（后来专业师傅上门安装才知道）！此外，我发现放在冰箱里的一些腊肉被顺手牵羊拿走了！”
近年来，购买房屋成了居民第一需求。为适应这一需求，各类搬家公司也如雨后春笋般地诞生了。在各类搬家公司的服务中，也出现了一些纠纷，如搬家公司在搬运货物过程中将居民的贵重物品丢失、损坏，或发生车祸造成财物灭失，或不按时搬家等，这种纠纷一旦产生，适用什么法律法规就成了一个问题。笔者认为，首先要对这种合同正确定性。在法学理论和审判实践中，有认为搬家合同是劳务合同、运输合同或服务合同的，笔者认为，搬家合同应是一种承揽合同。
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