搬家物流行业也需要诚信经营与做事
来源:上海强生搬场运输有限公司 时间:2013-07-15 查看次数:
搬家行业是是我们大家都耳熟能详的产业,是一个服务性行业,那么,服务质量就是行业生存发展的根本,只有保证了服务质量,才能更好的营业,在保证服务质量的同时,还要诚信经营,当然,也只有诚信经营,才能保证服务质量。
搬家公司针对这一批从农村而来的农民工,认为他们具有天然的优势,能干一些人不愿意干的活,工资也相对较低,公司除了利用这些天然优势之外,还要展开针对性教育,例如对司机进行一些交通安全驾驶方面的教育,对管理人员进行行政管理方面的教育,使他们掌握一项技能,除了这些,还要学习法定的文件、政策,使他们明白城市文明建设的重要性,公司尊重他们,不能对他们有歧视,用有色眼睛看他们,让他们明白大家都是一家人,让他们感受到家的温暖,觉得自己是搬家公司的一份子,从而融入搬家公司,融入城市的大环境,使他们有一种归属感,有了归属感之后,就会全心全意的服务,这不仅提高了服务质量,也使得他们能快乐的工作,快乐的工作同时能保证服务质量,这就是一个良性循环,所以,何乐而不为了?
作为服务行业,服务质量当然是放在第一位的,这决定着搬家公司的生存与发展。员工的服务质量就是搬家公司服务质量的一个缩影,也就是说员工的素质高低,服务好坏很大程度上决定了搬家公司的生存与发展,而我们搬家公司对员工的培训也就变得尤为重要。在传统观念中,大家都一致认为搬家行业是一个劳动密集型的行业,搬家公司中大多数搬家人员都是从贫困的农村远道而来城市谋生活的,他们文化素质低,有一身蛮力,只知道干力气活,但有些搬家公司却不这样认为,他们觉得从农村而来的农民工只是少上了几年的学,和我们大家都一样,智商不比平常人差,只要公司引导得当,能成为搬家公司的中流砥柱。
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