眼下,正赶上大学毕业季和小升初的时间段，在上海的家长们这个时候也开始置换房屋准备孩子上学，对此不少市民在为搬家忙碌着。面对旺盛的市场需求，小区楼道里、电梯广告栏、网站页面上,到处充斥着五花八门的搬家广告。然而,实际情况似乎并不都像他们所标榜的那样“专业、规范、低价”,许多人抱怨自己遭遇过搬家公司坐地起价、物品损坏甚至丢失的行业“潜规则”。
搬到一半,“贵重物品费、家具拆装费”
前不久,家住徐汇区后现代城的单身姑娘真民打算搬家。虽说距离长宁区附近的新家不过四五公里,但考虑到有家具,她还是决定找搬家公司来帮忙。
真民并不相信街头张贴的小广告,而是特意到一个大型分类信息网站上仔细搜罗。在搬家类别排名前20的“种子选手”中,她根据描述信息筛选出一些“看起来比较大”的公司,然后逐个打电话过去问价钱。为了让报价尽可能准确,她早已将家当清点完毕:7个箱子、22个袋子和4件家具,并主动告知对方。权衡之下,一家承诺“400元全包”的公司“脱颖而出”。
按照约定的时间,这家公司派来一辆厢式货车,但细心的真民很快发现,车身并没有任何公司标志,两名工人也没有身着统一服装,完全不像之前所标榜的“专业规范”。另外,自己明明已经在电话里把搬多少、搬到哪儿等情况说得很清楚,可来的工人却一无所知,这也让她心里犯嘀咕。
“你这东西太沉了,不好搬,得加钱,一人200。”刚把行李搬上车,工人便坐地起价,真民很窝火,但苦于势单力薄,也不想再折腾,只好认栽。等到了新家,该往楼上搬的时候,工人又表示“车开不到楼门口”、“得爬三层楼”,各种理由算下来,还得再加200,否则不卸货。
眼看着价钱从最初的400一路飙升到900,真民气得直跳脚,而翻了番的搬家费,也没能换来东西的完好无损。“搬运过程中几乎没做什么保护,家具都有不同程度的划损,但对方态度很拽,就是不赔。
被搬家公司“忽悠”的远不止真民一人。刚刚从丰台搬到海淀的林宇(化名)清楚地记得,对方在前期沟通时一再保证“一口价,中途不加价”,可搬到一半,“贵重物品费”、“家具拆装费”、“楼层费”等七八个名目便一个个冒出来,原本2200的报价也随之飞涨到4000,“如果不让他们搬,还得要空驶费,那不成白给了嘛!”经过一番理论,林宇把价钱压到2500。工人走后没多久,他发现两瓶珍藏多年的好酒不翼而飞,于是立即打电话追问,结果对方一口咬定没见过。无奈,林宇只好吃了“哑巴亏”。
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