搬家公司按时收费耗时不干活投诉不受理
来源：上海强生搬场运输有限公司 时间：2019-06-22 查看次数：
由于搬家市场准入门槛低、行业标准缺失，诸如加收超时费、坐地起价、变相加价等乱象时有发生，一些搬家公司为了获取业务，从而在小广告在居民小区、楼道里满墙都是，在网上搜索“搬家”也会发现不少搬家公司的广告。
因为工作变动原因，李阿姨需要搬家，可是搬家那天，好心情都被搬家师傅给破坏了。李阿姨对工作人员说，她觉得小区楼道里搬家公司的小广告不靠谱，于是在6月30日通过某搬家公司APP约了车，运费是120元钱，用车时间为7月1日。但这中间不包括装卸费用，装卸费用需要跟上门的师傅议价。
“后来，我跟搬家的师傅约定是两个人上门，300元钱的装卸费用，7月1日13时15分开始搬。因为我和老公需要到新房子去打扫卫生，所以大概是13时回到立水桥的住处。到了之后，发现搬家的师傅已经来了，我们还觉得挺不好意思的。”李阿姨说。
“他们搬家公司提前到不是我们要求的，到了就开始计时这个不合理。另外，整个搬家过程中，男师傅存在磨洋工的问题，才导致了超时。但男师傅跟我们说，超时费是搬家公司收的，不收就不能发车。但我们跟搬家公司的客服沟通时，他们说这个费用是师傅收的，他们3个工作日给我们反馈，结果3个工作日也没反馈回来。
上海市工商局有关部门负责人对工作人员表示，搬家公司价格陷阱是投诉热点之一，他向工作人员列出了搬家公司常设的几类价格陷阱：
一是低价吸引消费者，事后坐地起价，并额外收取楼层费、大件物品搬运费等；
二是存在“转包”问题。有的搬家公司因不能在约定时间内提供服务，将客户转包给其他搬家公司，而其他搬家公司会借此向消费者另行收费；
三是不签合同，不提供发票。一些消费者在权益被侵害时，因没有与搬家公司签订合同，无消费凭证，导致无法投诉。
相关文章
|
