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搬家服务最注重的应该是服务细节

来源：上海强生搬场运输有限公司时间：2018-03-11 查看次数：

俗话说细节决定成败，强生搬场，这句话是很具有现实意义的，在搬家的过程中最令市民满意的搬家公司，就需要从细节来看。而搬家公司也需要注意，在对客服务中那些细节部分。

    细节一、为客人保留档案

    现在的搬家公司竞争逐渐激烈，竞争中最重要的就是有稳定的客源，那么客源从哪里来呢？客户档案就是其中之一，很多人会认为搬家可能一辈子就那么一次，也不需要留住老客户了，而实际上为客人整理好档案的作用非常大，一来有利于提高公司的形象，二来也有利于扩展客户量，三来也能提高公司的服务质量。

    细节二、员工与客人打好关系

    在搬家过程中是需要客户与搬家工人相互配合，与客人处理好关系，可能只是举手之间，类如向客人问好，为客人提供茶水，或者是语言上的关心等等，都会让客人感受温暖，从而可以更好的展开搬家工作，还能积累更好的口碑。

    细节三、注意掌握搬家的时间

    对于客人来说搬家的时间是很重要的，其一是搬家的时间要尽量简短，其二所选择的搬家时间，最好是在客人空闲的时候。要以客人的时间为基准，而不是自己的业务。

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